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且让它们嫌贫爱富
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王海涛
不得不承认,嫌贫爱富是人的天性,追求利润是企业的天性。当企业发现嫌贫爱富可以更好地追求利润时,它们开始放弃“奴性”,回归“人性”。银行的嫌贫爱富,也许是某种终结或某种开始吧。
不管能否真的做到,我们的企业一度以“顾客是上帝”标榜自己。尽管大家都知道这种口号含有相当虚伪的成分,但消费者确实享受到了“存款自愿、取款自由”之类的便利。当我们将这种便利视为理所应当,企业这么干即使“虚伪”也成了天经地义的事。
虚伪总有虚伪的代价。我们的天性决定我们不可能人人成为雷锋。企业的天性决定企业不能一直“虚伪”下去。当锱铢必较不敢被商人公开地标榜,商人和他们的生意是压抑的。
嫌贫爱富从来不是新生事物。电视剧里流行帝王和白领的故事,精美的画报从来不说农民的烦恼,世界杯只给沸腾的都市锦上添花。一切都是天性使然,谁对此大惊小怪谁都不具备商业的头脑。
一旦我们走上复杂的社会,我们就无法再有儿时的天真。一旦企业被推向市场,他们就无法戴着面纱跳舞。现实就是现实,童话就是童话;市场就是市场,生意就是生意。
企业的天性和我们的天性其实是一致的:生存和发展。在“现实”中争取更好的生存和发展空间,是最大的人性。当然,这“现实”就是不危害他人的生存和发展。
如果银行想要嫌贫爱富,就让它嫌贫爱富,这是它的自由。如果它的嫌贫爱富触犯了我们的利益,我们就“告发”它,这是我们的权利。
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